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Top drei Suchanfragen

27 September 2019

Die Meinung unserer Kunden: Note 9 von 10!

Unsere Kunden haben bei uns absolute Priorität. Deren Feedback hilft uns dabei, uns kontinuierlich zu verbessern. Die Kundenzufriedenheitsuntersuchung von SABA vermittelt uns wichtige Erkenntnisse darüber, was unsere Kunden von uns halten. Wir freuen uns, Ihnen nun die Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsuntersuchung 2019 präsentieren zu können! Insgesamt haben sich 490 Kunden an der Untersuchung beteiligt.

Unsere Mitarbeiter sind unsere Kraft

Die Ergebnisse der Untersuchung sind fantastisch – 99 % unserer teilnehmenden Kunden würden SABA weiterempfehlen. Auf einer Skala von 1 bis 10 wurden wir im Schnitt mit 9,0 bewertet! Darauf sind wir überaus stolz, aber natürlich gibt es immer noch Verbesserungsmöglichkeiten. Einige Kundenmeinungen:

  • „Ich weiß, dass ich mit SABA einen zuverlässigen Geschäftspartner gefunden habe, auf den ich mich immer verlassen kann.“
  • „Qualitativ hochwertige Produkte, ein fantastisches Team, fundiertes Wissen, ausgezeichnete Informationsdokumente. Führend im weltweiten Markt!“
  • „Kundenservice auf ungewöhnlich hohem Niveau. Die Mitarbeiter sind alle sehr hilfsbereit, und ein Kunde wird nie ohne Antwort allein gelassen.“
Verbesserungsmöglichkeiten

Wir nutzen die Ergebnisse der Umfrage dazu, unsere Stärken, aber auch die Möglichkeiten für weitere Verbesserungen zu identifizieren. Das Feedback findet so weit wie möglich Eingang in die Strategiepläne und täglichen Aktivitäten. Die aus der Umfrage hervorgegangenen Verbesserungsvorschläge haben somit direkten Einfluss auf unsere interne Prozessevaluierung. Wir werden uns unter anderem mit den folgenden Vorschlägen an die Arbeit machen:

  • Freier Zugang zu Produkt- und Sicherheitsdatenblättern für die Kunden;
  • Entwicklung von Lösungen, die für die menschliche Gesundheit und die Umwelt besser sind.


Vielen Dank!

Bei allen Kunden, die an der Umfrage teilgenommen haben, möchten wir uns herzlich bedanken. Wir werden uns Ihr Feedback zu Herzen nehmen und unser Angebot und unseren Service weiter verbessern. Falls Sie noch Fragen haben oder uns etwas mitteilen möchten, können Sie sich natürlich jederzeit gern an uns wenden. Wir helfen Ihnen gern!

 

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