04 julio 2024

Satisfacción del cliente: SABA vuelve a conseguir una puntuación de 9/10

Nuestros clientes están en el primer lugar. Sus observaciones nos ayudan a mejorar constantemente. La encuesta de satisfacción de SABA nos proporciona una idea clara de lo que nuestros clientes opinan sobre nosotros. Por eso es que queremos compartir con usted los resultados de la encuesta de satisfacción 2024. En la encuesta participaron 253 clientes en total.

Uitslag klantonderzoek, 9 voor customer service, 9,1 voor ouside sales, 9 voor advies, 8,9 voor product, 99% van de klanten zou Saba aanbevelen, gemiddeld cijfer klanttevredenheid is een 9
Nuestra gente es nuestra fuerza

La encuesta mostró fantásticos resultados, según los cuales un 99 % de las personas que respondieron indicaron que recomendarían a SABA. ¡La nota promedio del informe es un 9.0! Esto nos llena de orgullo, por supuesto, aunque existen algunos puntos por mejorar. Esto es lo que han dicho los clientes:

  • «SABA es un proveedor que cumple sus acuerdos y eso lo convierte en un socio fiable para nosotros».
  • «Excelente colaboración con personas que saben de lo que están hablando. Tienen una mentalidad enfocada a solucionar problemas y reaccionan muy rápido». 
  • «Un buen proveedor con experiencia, una amplia gama de productos y entregas de confianza».
Los puntos por mejorar

Utilizamos los datos de la encuesta para identificar las fortalezas y las posibilidades de mejora. La retroalimentación se incorpora, lo más posible, en los planes estratégicos y en las actividades cotidianas. Por esta razón, los puntos por mejorar que se desprenden de la encuesta tienen una influencia directa sobre nuestra evaluación interna de procesos. Nos pondremos de inmediato a trabajar, entre otras, con las siguientes observaciones:

  • Acceso libre a Fichas de productos y Fichas de datos de seguridad para clientes.
  • Desarrollar soluciones amigables para las personas y el medioambiente.
 

¡Gracias!

Queremos agradecer a todos los clientes que han completado la encuesta por su participación. Nos pondremos a trabajar con la retroalimentación recibida y continuaremos mejorando nuestra oferta y nuestro servicio. Si tiene cualquier pregunta o duda, no espere para en tomar contacto con nosotros. Nos complacerá mucho ayudarle.


 

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